Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành & Quy Trình

Chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ bảo hành minh bạch và chu đáo nhất cho quý khách hàng. Dưới đây là các điều khoản chi tiết:

Để đảm bảo công bằng cho tất cả các bên, chúng tôi có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp cụ thể sau:

Nguồn điện & Hình dạng: Chập, cháy nổ do nguồn điện, sản phẩm không còn nguyên dạng.
Vào nước: Có hiện tượng rơi nước (Có hơi nước trong sản phẩm, quỳ tím đổi màu…).
Hư hỏng vật lý (do người dùng): Gãy, đứt, cong linh kiện do sai quy cách trong quá trình sử dụng.
Tác động ngoại lực: Có hiện tượng rơi vỡ, móp méo, tì đè do ngoại lực tác động.
Can thiệp phần mềm: Tự ý up phần mềm, sử dụng công cụ bên ngoài không đúng cách dẫn đến sản phẩm bị lỗi.
Vấn đề hình thức (Ngoại quan): Không bảo hành về vấn đề hình thức (Nứt vỡ, xước…) của sản phẩm sau khi mua hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận (Trường hợp mua hàng xa sẽ được thông báo rõ về hình thức trước khi quyết định đối với sản phẩm không phải là hàng mới).
Hao mòn tự nhiên: Các vấn đề về tiêu hao trong quá trình sử dụng như pin, mài mòn, bong tróc….

Tiếp nhận bảo hành tại cửa hàng cho những khách hàng mang qua trực tiếp.
Khách hàng ở xa: Xin vui lòng gửi sản phẩm cần bảo hành về cho shop (Lưu ý: Ghi kèm SĐT đã dùng đặt hàng).

Thời gian xử lý bảo hành tính từ ngày NHẬN ĐƯỢC sản phẩm.
Thời gian kiểm tra và đổi trả: Trong vòng từ 3 - 5 ngày.
Sau khi thỏa mãn các điều kiện bảo hành, shop sẽ thông báo lại cho quý khách để qua cửa hàng nhận lại sản phẩm hoặc chuyển phát ngược lại cho khách hàng.
Miễn phí tiền chuyển phát cho các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành gửi qua bưu điện.
Trường hợp sản phẩm không có lỗi hoặc không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí chuyển hàng.

Bên cạnh dịch vụ bảo hành, cửa hàng luôn sẵn sàng đồng hành cùng quý khách:

Hotline Phản Ánh 0902 808 315